자주 묻는 질문

해결이 안 되면 아래 고객센터로 연락주세요.

구독하면 뭐가 달라지나요?

사진 AI 칼로리 인식, AI 코칭(목표·실시간·주간 리포트), AI 식단 추천, 포인트 리워드가 열려요. 운동 측정·기록·크루는 무료로도 쓸 수 있어요. 가입하면 무료 체험 10일(소개 코드 입력 시 14일)이 시작됩니다.

웹 구독과 앱 구독의 차이는?

기능은 완전히 동일해요. 웹에서 결제하면 결제할 때마다 무료 +5일이 붙고, 첫 결제엔 1,000P도 드려요. 웹 구독은 토스페이먼츠 카드 자동결제로 진행됩니다.

구독 해지는 어떻게 하나요?

앱 스토어 결제는 스토어의 구독 관리에서, 웹 결제는 고객센터로 메일 주시면 즉시 해지해드려요 (해지해도 남은 기간은 그대로 이용 가능). 환불은 결제 7일 이내 미사용분에 한해 가능합니다.

사진 칼로리가 실제와 달라요.

숟가락·손 같은 크기 기준물이 사진에 같이 나오면 훨씬 정확해져요. 틀렸을 땐 정정 문구("밥 반 공기야")로 다시 계산할 수 있어요(끼니당 2번). 마이 탭 식습관 메모에 "국물 안 먹음" 등을 적어두면 그 기준으로 계산합니다.

러닝 거리가 실제와 달라요.

측정 중 화면을 잠그면 GPS가 끊겨 거리가 부정확해질 수 있어요. 화면을 켠 채로 뛰어주세요. 애플워치를 함께 쓰면 심박·칼로리가 실측값으로 잡혀 가장 정확합니다.

포인트는 어떻게 쓰나요?

1P=1원. 9,900P로 구독권 1개월 교환이 가능해요(구독자만 사용 가능, 적립은 무료 회원도 됩니다).

계정을 삭제하고 싶어요.

마이페이지에서 로그인 후 "계정 탈퇴"를 누르면 모든 데이터가 즉시 삭제돼요. 앱에서도 마이 탭 → 계정 탈퇴로 가능합니다.

📮 고객센터

이메일: support@starforge.work
평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 휴무) · 보통 하루 안에 답변드려요.